Głównym założeniem systemu jest potrzeba ciągłego rozwoju i doskonalenia, prowadzącego do wzrostu wydajności i opłacalności procesów oraz pozyskiwania zaufania wśród odbiorców.
Norma ISO 9001 jest znowelizowaną wersją wcześniejszych norm dotyczących systemów zarządzania jakością. Spełnienie wymagań normy ISO 9001 jest podstawą do uzyskania przez firmę odpowiedniego certyfikatu, poświadczającego jej zdolność do rozwoju i doskonalenia jakości. Normę ISO 9001 może wdrożyć każde przedsiębiorstwo i każda organizacja, bez względu na to, czy zajmuje się produkcją, usługami, czy handlem. Nie ma znaczenia również wielkość firmy - do wymagań normy ISO 9001 mogą dostosować się kilkutysięczne  korporacje, małe rodzinne firmy, a nawet osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą.


Korzyści wynikające ze spełnienia normy ISO 9001

• Uporządkowanie, przejawiające się w racjonalizacji i przejrzystości procesów.
• Polepszenie jakości wyrobów.
• Wzrost efektywności i produktywności.
• Uproszczone procedury wdrażania pracowników nowo zatrudnianych.
• Usprawnienie obiegu informacji, co jest niezbędne do szybkich i trafnych decyzji.
• Jasny podział kompetencji i odpowiedzialności osób i działów.
• Zapewnienie terminowych i stałych dostaw.
• Przystosowanie systemu organizacji do lepszego zarządzania.
• Zmniejszenie kosztów złej jakości i ujawnienie źródeł ich powstawania.
• Zmniejszenie liczby popełnianych błędów.
• Dobre postrzeganie jakości wyrobów przez klientów i wzrost ich satysfakcji.
• Poprawa renomy firmy i podniesienie jej pozycji wśród firm konkurencyjnych.
• Poprawa współpracy z dostawcami.
• Redukcja reklamacji gwarancyjnych.
• Spełnienie wymagań klienta i wzrost wiarygodności firmy.
• Osiągnięcie pewniejszej pozycji na rynku.
• Zwiększenie sprzedaży przy mniejszych kosztach własnych.

Międzynarodowe uznanie systemu - lepsze warunki zawierania umów i negocjowania cen.